اگر رایانه شما به بدافزاری آلوده شده باشد که جعل هویت FBI را نشان می دهد، ممکن است پیام «حذف این مرورگر» را نمایش دهد. این بدافزار کاربر را ملزم به پرداخت هزینه برای باز کردن مرورگر اینترنت می‌کند، اما می‌توانید با راه‌اندازی مجدد یا خروج از مرورگر خود در رایانه‌های رومیزی Windows و Mac OS X، مرورگر را به صورت رایگان باز کنید. 
روی «شروع مدیریت وظایف» کلیک کنید. پنجره Service Manager روی صفحه ظاهر می شود. 
روی زبانه دستورالعمل ها کلیک کنید و روی «ابتدا نمایش همه کاربران» کلیک کنید. 
فرآیند را در مرورگر اینترنت خود تایپ کنید. به عنوان مثال، اگر از Google Chrome به عنوان مرورگر خود استفاده می کنید، عبارت “chrome.exe” را تایپ کنید. 
از منوی پاپ آپی که روی صفحه ظاهر می شود، “Finish Process” را انتخاب کنید. 
هنگامی که برای تأیید اینکه می‌خواهید فرآیند را تکمیل کنید، آماده شدید، دوباره روی پایان فرآیند کلیک کنید. 
برای تکمیل روی دکمه “بله” کلیک کنید. مرورگر دفعه بعد دوباره خراب نمی شود.روش 2: بازنشانی مرورگر در Mac OS X 
روی “Safari” کلیک کنید و “Reset Safari” را انتخاب کنید.اگر از فایرفاکس استفاده می کنید، روی Help > Troubleshooting Information > Reset Firefox کلیک کنید. 
تأیید کنید که همه موارد در گفتگوی تنظیم مجدد علامت زده شده اند و روی Reset کلیک کنید. مرورگر شما به تنظیمات فعلی خود باز می گردد و دیگر مسدود نخواهید شد. توجه: همیشه نرم افزار آنتی ویروس به روز را روی رایانه خود اجرا کنید تا از حمله ویروس های مخرب جلوگیری کنید. وجود نرم افزار ضد بدافزار در حال اجرا در پس زمینه می تواند قرار گرفتن شما در معرض ویروس ها، بدافزارها و باج افزارها را محدود کند. پول شما به مجرمان سایبری هدایت می شود که ممکن است از اطلاعات شما برای مقاصد شرورانه مانند سرقت هویت استفاده کنند.
آموزش باز کردن قفل مرورگر
.
